लगभग किसी भी चीज पर रिफंड कैसे मिलेगा

वापसी के अधिकार लुइस अल्वारेज़ प्लेसहोल्डर छविगेटी इमेजेज

बजट ऐप के मुताबिक पिछले साल की तुलना में लोग दोगुने रेट पर ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं रास्ता , मुख्य रूप से लॉकडाउन द्वारा ईंधन।



और कायरता कबूतर के अनुसार, 84% लोगों ने चीजों को आसान और सुरक्षित बनाने में मदद करने के लिए इस क्रिसमस की ऑनलाइन खरीदारी की ओर रुख किया है।

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चाहे आप ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हों या इन-स्टोर, आप अपने आप को दोषपूर्ण सामान के साथ पा सकते हैं या यह हो सकता है कि आप बस अपना दिमाग बदल लें।



किसी भी तरह से, आप धनवापसी के लिए पूछना चाहते हैं। यहां आपको धनवापसी के बारे में जानने की जरूरत है और आपका क्या है उपभोक्ता अधिकार हैं।

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अगर यह टूट गया है

नीचे उपभोक्ता अधिकार कार्य आपको 30 दिनों के भीतर कुछ वापस करने और अपना सारा पैसा वापस पाने का अधिकार है दोषपूर्ण, उद्देश्य के लिए वर्णित या अयोग्य नहीं। इसमें डिजिटल डाउनलोड और आइटम शामिल हैं जिन्हें आपने कम कीमत पर खरीदा था (सिवाय इसके कि जहां कुछ छूट है इसलिये गलती, (यानी एक लापता बटन के साथ एक शर्ट)।

30 दिनों के बाद, रिटेलर आपको मरम्मत या उचित प्रतिस्थापन दे सकता है, लेकिन आप धनवापसी के हकदार नहीं हैं।



जब यह दोषपूर्ण नहीं है

आप केवल गैर-दोषपूर्ण आइटम वापस कर सकते हैं यदि खुदरा विक्रेता के पास रिटर्न पॉलिसी है और आपको आइटम को उसकी निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर वापस करने की आवश्यकता है। इस बात को ध्यान में रखें कि वे पूर्ण-मूल्य की वस्तुओं की तुलना में बिक्री की वस्तुओं के लिए एक अलग नीति रख सकते हैं।

अधिकांश दुकानों में एक सद्भावना रिटर्न नीति है। इसका मतलब है कि वे आपको एक एक्सचेंज, रिफंड या ऑफर देंगे क्रेडिट नोट - बस सुनिश्चित करें कि आप सही व्यक्ति से बात करते हैं। कभी-कभी आपको परिणाम प्राप्त करने के लिए एक प्रबंधक से बात करने की आवश्यकता होगी!

आप अपनी रसीद या ऑनलाइन पर रिटेलर की रिटर्न पॉलिसी पा सकते हैं। कंपनियों के पास रिटर्न पॉलिसी नहीं है, लेकिन अगर उनके पास एक है, तो उन्हें इसका पालन करना होगा। किसी आइटम को वापस करने के लिए आपके पास आमतौर पर 28 दिन होते हैं, लेकिन यह हमेशा ऐसा नहीं होता है।

जबकि दोषपूर्ण सामानों के लिए मुफ्त रिटर्न अनिवार्य है, कुछ ऑनलाइन रिटेलर्स आपसे लागत की भरपाई करने की उम्मीद कर सकते हैं वापस भेजना अवांछित वस्तुएं।

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ऑनलाइन खरीद?

ऑनलाइन खरीदते समय आपके पास वास्तव में अधिक उपभोक्ता सुरक्षा होती है। यदि आप ईयू-आधारित व्यवसाय से खरीदते हैं (जिसमें बेचने वाले शामिल हैं) EBAY ) तब आदेश को रद्द करने का कानूनी अधिकार है, और फिर एक पूर्ण वापसी के लिए सामान वापस करने के लिए 14 दिनों का समय - भले ही आप बस उन्हें नहीं चाहते।

दुर्भाग्य से, यह ऑनलाइन नीलामी का उपयोग करके खरीदी गई चीजों पर लागू नहीं होता है, इसलिए यदि आपको लगता है कि आपको इसे वापस करने की आवश्यकता हो सकती है, तो बोली लगाने और ’इसे अभी खरीदें’ विकल्पों से बचें।

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एक गैर ब्रिटेन वेबसाइट से खरीदना

डीएएस कानून के कानूनी सलाहकार थॉमस पर्टिया के अनुसार, यदि आपने यूके के बाहर आपूर्तिकर्ताओं से सामान मंगवाया और गलत वस्तु भेजी गई या आइटम दोषपूर्ण था, तो आपको मरम्मत या प्रतिस्थापन का अनुरोध करने का अधिकार है।

'विक्रेता को इसे व्यवस्थित करने की सभी लागतों को कवर करना चाहिए और यदि वे इनकार करते हैं, तो आपके पास उनके खिलाफ दावा हो सकता है।'

यदि आप क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान करते हैं, तो आपको दोषपूर्ण सामान या धोखाधड़ी से कुछ सुरक्षा मिलेगी (यदि आइटम £ 100 और £ 30,000 के बीच कुछ भी खर्च होता है)। इसलिए जहां संभव हो, हमेशा क्रेडिट कार्ड से भुगतान करें और यह सुनिश्चित करें कि आप ब्याज शुल्क से बचने के लिए शेष राशि का पूरा भुगतान करें।

डिजिटल सामग्री लौटाता है

एक गीत खरीदा, एप्लिकेशन या दुर्घटना से एक टीवी शो? आप तब तक धनवापसी के हकदार हैं, जब तक कि आप डाउनलोड या देख / उपयोग नहीं करते हैं यदि आप करते हैं, तो आप 14 दिन की कूलिंग ऑफ अवधि के लिए अपना अधिकार खो देते हैं! यदि सामग्री दोषपूर्ण है, तो आप प्रतिस्थापन या धनवापसी के हकदार हैं।

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पेपाल का उपयोग करना

यदि तुम प्रयोग करते हो पेपैल उच्च सड़क की दुकानों के लिए ऑनलाइन सामानों का भुगतान करने के लिए, आप रिटेलर या पेपाल के माध्यम से ही धनवापसी कर सकते हैं।

हालांकि, आप व्यक्तिगत रूप से रिटर्न करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं - यदि आपने पेपाल का उपयोग करके भुगतान किया है, तो आपको अक्सर इसे डाक से वापस करना होगा।

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खराब सेवा की शिकायत करना

यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो उपभोक्ता अधिकार अधिनियम आपको घटिया काम के लिए कटौती की मांग करने का अधिकार देता है। आपके द्वारा भुगतान किए जाने के बाद भी यह लागू होता है।

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जिसकी आपको जरूरत है

  • खरीद का सबूत।
  • मूल पैकेजिंग।
  • मूल भुगतान कार्ड।

क्या आपके पास रसीद नहीं है? खरीद का सबूत, जैसे कि आपका बैंक या क्रेडिट कार्ड विवरण, आमतौर पर पर्याप्त होता है (हालांकि कुछ खुदरा विक्रेता इसे स्वीकार नहीं कर सकते हैं)।

जब यह काम नहीं करता है

आपके पास अतिरिक्त वजन है उपभोक्ता ऋण अधिनियम की धारा 75 जब आप अपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान करते हैं। वहाँ भी शुल्क-वापसी तथा पेपैल संरक्षण अगर आप दूसरे तरीके से भुगतान करते हैं।

यदि आप अभी भी कहीं नहीं जा रहे हैं, तो प्रयास करें सुलझाना । इसकी साइट आपको कई अलग-अलग उद्योगों में कई कंपनियों की शिकायत करने की अनुमति देती है, जिसमें यात्रा से लेकर आतिथ्य-सत्कार तक शामिल हैं। यह एक निशुल्क, सरल सेवा है जो सुनिश्चित करती है कि आपकी शिकायत सही अधिकारियों द्वारा नियंत्रित की जाती है।

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